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財(cái)金能源公司 2023-2024年度供暖季圓滿收官！

文章來源：聊城財(cái)金能源 時(shí)間：2024-03-16

　　寒意漸遠(yuǎn)，春暖花開。隨著今晚24時(shí)各供熱設(shè)備陸續(xù)停運(yùn)，財(cái)金能源公司2023-2024年度供暖季即將落下帷幕，長達(dá)127天的堅(jiān)守，財(cái)金能源公司始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府及主管部門保障居民溫暖過冬的各項(xiàng)部署要求，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，講政治、顧大局，攻堅(jiān)克難，扛牢了國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，圓滿完成了本供暖季的供熱保障任務(wù)。

　　在共計(jì)4個(gè)月的供熱期內(nèi)，轄區(qū)供熱平均室溫22度，18度以上達(dá)標(biāo)供熱率99%以上，20度以上優(yōu)良供熱率88%以上。實(shí)實(shí)在在解決熱用戶供熱問題1萬余件，切實(shí)增強(qiáng)了轄區(qū)熱用戶的幸福感和獲得感，實(shí)現(xiàn)了暖流跑贏寒流、群眾身暖心更暖。

　　供暖準(zhǔn)備期  全面摸排消除隱患

　　為做好供暖保障工作，供暖前期，我公司積極進(jìn)行供暖設(shè)施“冬病夏治”、智慧供熱建設(shè)和老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造工作，對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施逐一摸排、全面檢修，完成老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造4000余戶，覆蓋面積40余萬平方米，實(shí)現(xiàn)了供暖期間各環(huán)節(jié)的安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外為了更好地傾聽用戶心聲，供暖前我公司就組織開展“三上門三集成”、志愿服務(wù)等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步解決了熱用戶的供暖問題。

　　供熱開始，全力以赴保供

　　本采暖季，財(cái)金能源公司共開展搶修維修200余處，入戶走訪1.7萬次，供熱期間尤其是面對寒潮的到來，全體搶修人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，主動(dòng)應(yīng)對寒潮低溫帶來的氣溫考驗(yàn)，根據(jù)漏點(diǎn)及管網(wǎng)實(shí)際情況，竭盡全力保證不停供帶壓搶修；確需停供搶修的，確保4-5小時(shí)內(nèi)完工復(fù)供，切實(shí)保障了用戶用熱權(quán)益。

　　供熱運(yùn)行以來，我公司一直實(shí)行室外氣溫預(yù)警機(jī)制，對室外溫度進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測，對供熱管網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在寒潮及大雪來臨前積極協(xié)調(diào)熱源廠調(diào)整一網(wǎng)熱量，對管網(wǎng)溫度進(jìn)行逐步科學(xué)提溫。供熱調(diào)度中心24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱系統(tǒng)，精細(xì)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)調(diào)控，精準(zhǔn)化分配，穩(wěn)步提升管網(wǎng)溫度，確保整體熱量供應(yīng)充足。各項(xiàng)供熱運(yùn)行參數(shù)根據(jù)氣溫變化而智能變動(dòng)，一條條調(diào)度指令的及時(shí)下達(dá)，保證了各條供熱管網(wǎng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，盡最大努力確保用戶用熱舒適。

　　我公司將黨建工作與供熱服務(wù)品牌緊密結(jié)合，整個(gè)供暖季我們積極開展了“訪民問暖”和上門檢修志愿活動(dòng)達(dá)20余次，全心全意解決熱用戶的供暖難題。同時(shí)，我們還組織全體黨員干部深入各供熱小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，累計(jì)發(fā)放供熱宣傳單5萬余份，為打造“綠色先鋒，情暖萬家”的品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　本采暖季客服熱線、市民熱線的辦結(jié)率和回訪率100%，在客服部所有員工的共同努力下，服務(wù)提升工作取得顯著成效。此外對群眾反映的暖氣不熱、管道循環(huán)不暢等問題，線上解答，線下馬上派維修人員落實(shí)，極大地縮短了辦理時(shí)限，真正做到了一天24小時(shí)為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、服務(wù)監(jiān)督和客戶回訪等一站式服務(wù)。

　　供熱季結(jié)束，我們將繼續(xù)服務(wù)

　　緊張忙碌的2023-2024供暖季已圓滿收官，公司將秉承“停暖不停工”狀態(tài)積極預(yù)熱來年工作。停暖后，我公司將召開工作總結(jié)會議，全面總結(jié)本年度供暖工作，安排部署非供暖季“冬病夏治”工作，為下一供暖季的安全高效運(yùn)行打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，努力營造智慧供熱、安全供熱、高效供熱、滿意供熱的服務(wù)環(huán)境。

　　下一步，財(cái)金能源公司全體干部職工將始終牢記初心使命，提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識，壓實(shí)責(zé)任，深入貫徹落實(shí)全市兩會工作中“6293”工作思路，以飽滿的精神迅速投入到非供暖季工作中，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，用行動(dòng)兌現(xiàn)溫暖萬家的莊嚴(yán)承諾。