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財金熱力溫馨提示:關于疫情期間線上供熱業(yè)務辦理的倡議

文章來源:聊城財金能源 時間:2022-11-30

  尊敬的熱用戶,您好!

  當前,我市疫情防控形勢嚴峻復雜!在這特殊供暖時期,我公司認真貫徹落實上級政府對疫情防控工作的部署和要求,切實保障熱用戶和工作人員的身體健康,更好的為熱用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的供熱服務,我們特向您發(fā)出以下倡議:

  一、倡導您線上辦理供暖業(yè)務

  1、熱費繳納:請您通過微信生活繳費、微信公眾號、支付寶生活繳費等線上方式繳納取暖費,繳費前請您仔細核對信息慎重操作,繳費時請在供暖卡號前加CJ或cj。例:CJ+供暖卡號或cj+供暖卡號;

  2、戶號查詢:如您需要查詢戶號,請您通過微信公眾號,點擊新增卡號-更多綁卡方式-選取合適的方式進行卡號查詢;

  3、發(fā)票開具:如您繳費成功后需要開具發(fā)票,需要關注“聊城財金熱力”公眾號-個人中心-領電子發(fā)票即可,您也可以撥打968108進行咨詢;

  4、更名過戶:用戶持有戶號即可繳費,不影響您供暖,建議您在非采暖季辦理更名過戶業(yè)務;

  5、用戶報停:往年已報停用戶,無需重復辦理報停手續(xù);2022-2023年采暖季需要辦理報停的用戶可通過微信公眾號進行線上報停,無需到供熱營業(yè)大廳辦理。

  二、供暖維修問題

  1、若因疫情原因部分道路、小區(qū)等管控隔離,導致工作人員無法開展工作或故障排除時間稍長,請廣大用戶給予充分理解和配合!

  2、如您所在區(qū)域是封控區(qū)或管控區(qū),期間我公司可能無法上門服務,若您遇到任何供熱問題,請致電968108或小區(qū)網(wǎng)格員電話,我公司人員將提供遠程技術指導排除故障。

  3、供暖期間入戶檢修,請您配合維修人員共同做好體溫檢測及消毒等防控措施,讓我們一起努力,用行動守護您和家人的溫暖和健康。

  注:建議廣大熱用戶如無緊要事項盡量不要到供熱營業(yè)大廳現(xiàn)場辦理,如確實到服務大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務的用戶請嚴格遵守疫情防控措施,配合工作人員掃描場所碼、亮碼后進入大廳,做到正確佩戴口罩、一米安全距離等防疫要求。感謝您的支持和配合,由此給您帶來的不便,敬請諒解!讓我們齊心協(xié)力、共克時艱,全力以赴打贏這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)!

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